наш Телеграм
Инструкция по использованию Бота в МАХ
Инструкция по использованию
Бота в МАХ
Добавление Бота в приложение МАХ
Для этого перейдите по следующей ссылке:
https://max.ru/id245711259674_bot
Включите Бота на стороне мессенджера МАКС:
Либо отсканируйте QR код.
После перехода по ссылке и запуска бота, будет предложено выбрать способ авторизации:
1) Если меню авторизации не появилось, то достаточно написать любое сообщение для активации;
2) Обращаем внимание, что в боте можно авторизоваться только при условии, что в CRM предварительно создан подходящий ученик. То есть клиент не существующий в нашей системе авторизоваться в нём не сможет.
1) Через телефон. При выборе этого способа пользователь должен нажать на кнопку «Отправить номер телефона«, чтобы поделиться номером, который привязан к его МАКС-аккаунту:
Если в CRM есть ученик с указанным номером телефона, то бот успешно добавит его и оповестит о положительном результате.
Если номер телефона пользователя в его МАКС-аккаунте отличается от указанного в CRM, то ему необходимо выбрать другой способ авторизации — по email или через код подтверждения. Если по указанному номеру в системе найдено сразу несколько учеников, то все они будут добавлены в бота.
2) Через email. Пользователю необходимо ввести тот же email-адрес, который указан у него в CRM. На этот адрес будет отправлено письмо с кодом для подтверждения, после ввода кода все найденные в CRM ученики с этим email-адресом будут добавлены
3) Через код подтверждения от Уч. центра. Если другие варианты авторизации неудобны или пользователь хочет использовать отличные от указанных в CRM почту или номер телефона, вы можете предоставить ему код для авторизации самостоятельно.
Код действует 24 часа с момента создания (когда вы впервые нажали на странице ученика кнопку «Управление мессенджерами«). Если за отведенное время ученик не ввел код, необходимо сгенерировать новый с помощью кнопки «Обновить код«. После создания нового кода старый перестает действовать.
Обратите внимание!!! Если у нас нет возможности идентифицировать вас, сотрудник может отказать в предоставлении кода.
4. Возможности бота
Пользователь может использовать «Меню» в боте, чтобы самостоятельно запрашивать информацию из CRM-системы:
Доступны следующие команды:
1) Авторизация и добавление новых пользователей (/auth) — позволяет добавлять новых пользователей в текущий МАКС-аккаунт.
2) Показать главное меню (/menu) — отображает главное меню
3) Мои ближайшие занятия (/lessons) — отображает информацию о 5 ближайших занятиях у выбранного пользователя: 4) Мои абонементы (/subscriptions) — отображает все активные абонементы выбранного пользователя и абонементы, по которым есть долг: 5) Баланс (/balance) — отображает информацию о количестве денежных средств на балансе клиента, суммарный остаток средств и занятий в абонементах, и сумму долга: 6) Мои бонусы (/bonuses) — отображает информацию о доступных бонусах ученика в рамках работы функционала «Программа лояльности»; 7) Написать (/chat) — активирует режим чата, с помощью которого вы можете отправлять нам сообщения.
По всем вопросам пишите в Viber
Алексей Букин +7 (999) 120 72 50
